Zwroty i wymiany

 

ZWROTY I WYMIANY

Wszyscy klienci indywidualni (konsumenci) mają prawo do zwrotu i/lub wymiany zamówienia w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Prawo to przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy firma Avea Studios zostanie powiadomiona w tym okresie, a produkt wraz z oryginalnym opakowaniem zostanie zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkty spersonalizowane (np. z grawerem) nie podlegają zwrotowi.

Dodatkowe sytuacje, w których prawo do zwrotu lub wymiany może zostać odrzucone, obejmują między innymi narażenie produktu na działanie poniższych czynników, ponieważ mogą one z czasem powodować odbarwienia lub matowienie srebra. Należą do nich: Ekspozycja na powietrze i wilgoć, kontakt ze środkami chemicznymi (takimi jak balsamy, perfumy lub środki czyszczące), kontakt z potem lub sebum, chlor lub słona woda (baseny, plaże itp.) oraz niewłaściwe przechowywanie (wilgotne środowisko lub bezpośrednie światło słoneczne).

Aby skorzystać ze swojego prawa do zwrotu i uzyskać niezbędne informacje, musisz skontaktować się z obsługą klienta Avea Studios. Opisz swoją prośbę i upewnij się, że podałeś numer zamówienia. Wyślij wiadomość na adres: hello@aveastudios.com

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę, dopóki do nas nie dotrze. Z tego powodu zalecamy wysyłanie paczek z opcją śledzenia (przesyłki rejestrowane). Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnej transakcji. Avea Studios zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów lub wymian, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.

Avea Studios nie obsługuje zwrotów ani wymian produktów marki zakupionych poza stroną www.aveastudios.com. W takich przypadkach prosimy o kontakt z firmą, u której produkt Avea Studios został zakupiony.

GWARANCJA

Gwarancja obowiązuje przez 12 miesięcy od daty zakupu. Obejmuje ona wady fabryczne (produkcyjne), a nie normalne zużycie produktu. Gwarancja traci ważność, jeśli uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania i/lub wypadków losowych.

Pamiętaj, aby skontaktować się z obsługą klienta Avea Studios niezwłocznie po wykryciu wady fabrycznej. Kontaktując się z obsługą, podaj swoje imię i nazwisko, adres, numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu. Potrzebujemy również zdjęcia, które wyraźnie ukaże wadę.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: hello@aveastudios.com