RETOUR ET ÉCHANGE

Tous les consommateurs privés ont le droit de retourner et/ou d'échanger leur commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Ce droit ne s'applique que si AVEA studios est informé dans ce délai et si le produit et son emballage d'origine peuvent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les produits personnalisés (par exemple avec une gravure) ne peuvent pas être retournés.

Pour exercer votre droit et recevoir les informations nécessaires, vous devez contacter le service clientèle d'AVEA studios. Précisez votre demande et n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande. Envoyez un email à info@aveastudios.com

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. C'est pourquoi nous vous recommandons d'envoyer le colis avec une option de suivi. Pour le remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la transaction initiale. AVEA studios se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si les conditions ne sont pas remplies.

AVEA studios ne prend pas en charge les retours et les échanges de produits AVEA studios achetés en dehors de www.aveastudios.com. Veuillez contacter l'entreprise où vous avez acheté le produit AVEA studios.

GARANTIE

La garantie est valable 12 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les erreurs de fabrication et non l'usure normale. Elle n'est pas valable si les dommages sont dus à une utilisation incorrecte et/ou à des accidents.

Veillez à contacter le service clientèle d'AVEA studios dès que l'erreur de fabrication a été constatée. Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous avons également besoin d'une photo montrant clairement le défaut.

Veuillez envoyer un courriel à info@aveastudios.com