INTRODUCTION

Il s'agit des conditions d'utilisation pour les achats effectués sur aveastudios.com. L'utilisation du site web ou l'achat dans notre boutique en ligne constitue un contrat entre vous et le vendeur MB AVEA Studios. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris ces conditions d'utilisation.

Adresse du bureau d'AVEA Studios : Vilniaus g. 22, Vilnius, Lituanie

CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois la commande passée avec succès, un courriel de confirmation de commande sera envoyé à votre adresse électronique. Il est important que vous indiquiez l'adresse électronique correcte lorsque vous passez votre commande. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est complète et correcte. Veillez à ce que le nom de l'entreprise soit inclus dans l'adresse de livraison.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter le service clientèle avant de passer une nouvelle commande. Envoyez un courriel à l'équipe du service clientèle à l'adresse hello@aveastudios.com

MÉTHODES DE PAIEMENT ET CARTES

Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou PayPal. Les cartes acceptées sont VISA, MasterCard et American Express.

PRIX

Tous les prix incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition.

Le prix de l'expédition varie en fonction du pays.

Les frais et les taxes de votre pays peuvent s'appliquer aux pays situés en dehors de l'UE. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour savoir s'il y a d'autres frais.

RETOUR ET ÉCHANGE

 

Tous les consommateurs privés ont le droit de retourner et/ou d'échanger leur commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Ce droit ne s'applique que si AVEA Studios est informé dans ce délai et si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les produits personnalisés (par exemple avec une gravure) ne peuvent pas être retournés.

D'autres exemples incluent, sans s'y limiter, l'exposition du produit aux conditions énumérées ci-dessous, car ces facteurs peuvent entraîner une décoloration ou un ternissement de l'argent sterling au fil du temps. Exposition à l'air et à l'humidité Contact avec des produits chimiques (comme les lotions, les parfums ou les produits de nettoyage) Huiles corporelles ou sueur Chlore ou eau salée (piscines, plages, etc.) Stockage inadéquat (environnements humides ou lumière directe du soleil)

Pour exercer votre droit et recevoir les informations nécessaires, vous devez contacter le service clientèle d'AVEA Studios. Précisez votre demande et n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande. Envoyez un e-mail à hello@aveastudios.com

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. C'est pourquoi nous vous recommandons d'envoyer le colis avec une option de suivi. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. AVEA Studios se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si les conditions ne sont pas remplies.

AVEA Studios ne traite pas les retours et les échanges pour les produits AVEA Studios achetés en dehors de www.aveastudios.com. Veuillez contacter la société où vous avez acheté le produit AVEA Studios.

GARANTIE

La garantie est valable 12 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les erreurs de fabrication et non l'usure normale. Elle n'est pas valable si le dommage est causé par une utilisation incorrecte et/ou un accident.

Veillez à contacter le service clientèle d'AVEA Studios dès que l'erreur de fabrication a été découverte. Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous avons également besoin d'une photo montrant clairement le défaut.

Veuillez envoyer un courriel à hello@aveastudios.com

DÉFAUT DE LIVRAISON

Si vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé, contactez le service clientèle d'AVEA Studios dès que vous vous en apercevez. Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est complète et correcte.

Veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse suivante : hello@aveastudios.com

DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web sont détenus par AVEA Studios. Toute utilisation du site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de ce contenu, en tout ou en partie, à des fins commerciales, est interdite sans l'autorisation d'AVEA Studios.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous utilisez les services d'AVEA Studios, vous nous confiez vos informations. Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons.

Vos informations sont collectées lorsque vous effectuez un achat ou que vous vous inscrivez à notre lettre d'information. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse, votre ville, votre code postal, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Tous les paiements sont traités par des institutions financières vérifiées et enregistrées - nous ne sauvegardons pas et n'avons pas accès aux informations relatives aux paiements.

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